Rénovation énergétique: l’UFC-Que Choisir dénonce les « pratiques désastreuses » des acteurs du secteur

De nombreux professionnels de la rénovation énergétique, en particulier les installateurs de panneaux solaires et de fenêtres, refusent des devis et donnent des conseils inadéquats, a regretté mercredi l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, sur la base d’une enquête.

Les acteurs du secteur sont « à nouveau lourdement discrédités » par des « pratiques désastreuses », juge l’association, dont les bénévoles ont testé environ 500 professionnels, en boutique comme sur des stands de salons.

La baisse de la consommation d’énergie des bâtiments fait partie des objectifs du gouvernement. Il a lancé début 2018 un plan visant à rénover 500.000 logements par an pour un budget public de 14 milliards d’euros sur cinq ans, même si son application doit encore être précisée dans le cadre des budgets annuels.

A LIRE >>> Immobilier : ces villes où l’on peut s’acheter jusqu’à 50m² de plus qu’il y a 10 ans

L’UFC-Que Choisir a centré son enquête sur deux éléments: l’installation de panneaux solaires et le remplacement des fenêtres, ce dernier ayant été récemment réintégré par le gouvernement au sein des travaux éligibles à des crédits d’impôts.

Le label RGE souvent avancé à tort

« Le premier enseignement de notre étude porte sur la difficulté pour les consommateurs à obtenir un devis », regrette l’association, rapportant que plus de la moitié des professionnels interrogés ont refusé d’en donner un.

L’UFC-Que Choisir prévient aussi qu’un certain nombre de professionnels affirment à tort disposer du label « reconnu garant de l’environnement » (RGE), sans lequel il n’est pas possible de toucher les aides publiques. Sur les seuls panneaux solaires, c’est le cas d’un tiers des stands visités en salon par l’association.

Reste surtout que, selon l’association, ce label n’est lui même pas la garantie de propositions adéquates, en particulier pour ce qui est des fenêtres.

Plus d’un professionnel labellisé sur cinq, parmi les entreprises contactées par l’UFC-Que Choisir, ont proposé des fenêtres moins efficaces que l’étalonnage établi par les finances publiques.

De plus, « qu’ils disposent ou non du label public (…), moins d’un commercial sur cinq s’est enquis des caractéristiques d’aération du domicile de nos bénévoles en total contravention avec les règles élémentaires de la profession », insiste l’association, qui appelle à revoir en profondeur la labellisation et renforcer l’obligation de résultats.

Rédaction Mieux Vivre avec AFP

Partager
Publié par
Rédaction Mieux Vivre avec AFP

Articles récents

Assurance vie LinXea Avenir: aucun frais sur les versements, des rendements au rendez-vous… C’est presque un sans faute pour ce contrat

Sans aucuns frais sur les versements, et avec des taux raisonnables sur le reste ainsi que des fonds en euros…

19/08/2019 20:09

Assurance vie Mes-placementsliberté: le contrat idéal pour un épargnant averti

Depuis 9 ans, ce contrat est très innovant et offre une arge palette de fonds pour diversifier ses placements.

19/08/2019 19:24

Placements : comment continuer à faire fructifier son épargne à 60 ans, 70 et 80 ans?

A 60, 70 ou 80 ans, les stratégies d’épargne évoluent en fonction de l’horizon de placement et de vos objectifs.…

19/08/2019 18:30

Carburants: la baisse des prix se poursuit

Les prix des carburants ont poursuivi leur baisse la semaine dernière. Le sans plomb affiche un recul marqué. 

19/08/2019 17:35

Arnaque au numéro de téléphone: les assistants vocaux peuvent se faire avoir

Certains usurpent l’identité d’entreprises pour tromper les assistants vocaux qui cherchent un numéro de téléphone. Ainsi, les consommateurs peuvent se…

19/08/2019 15:59

Comment calculer l’indemnité d’entretien de son assistante maternelle? Un simulateur en ligne permet d’être au plus juste

Pas toujours simple de s’y retrouver en tant que particulier employeur pour payer, comme le prévoit les textes, son assistante…

19/08/2019 15:19