SNCF : vous pouvez acheter votre billet de train sur Facebook dès ce mercredi

Acheter votre billet de train directement sur Facebook, ce sera possible dès ce mercredi 20 mars. Selon les informations du Parisien, la SNCF a signé un partenariat avec la compagnie américaine qui va vous permettre de réserver votre billet de TGV, d’Intercités, de TER, d’Eurostar ou de Thalys directement via le réseau social.

En pratique, vous allez pouvoir dès aujourd’hui passer via Facebook pour entrer en contact avec OUI.sncf, le site de vente en ligne de la compagnie ferroviaire, et entamer une conversation avec la SNCF comme si vous le faisiez avec un ami. Sur le chat, le site de la SNCF vous répond directement : « Dis-moi où et quand tu souhaites partir, je m’occupe du reste ! ». S’en suit une recherche semblable à celle que vous auriez réalisée sur le site de la compagnie ferroviaire. Vous sélectionnez votre gare de départ et d’arrivée et OUI.sncf vous indique les trains correspondant à votre requête.

Vous payez directement votre billet via le réseau social

Après avoir sélectionné votre voyage, vous payez directement via le réseau social, à condition que vous ayez déjà un compte OUI.sncf sur lequel vos coordonnées bancaires ont été préalablement enregistrées. La SNCF innove afin de coller au mieux aux habitudes de ses clients. « Les paiements sont entièrement sécurisés. Notre but est d’être là où sont nos clients », assure Benoît Bouffart, directeur innovation chez OUI.sncf auprès du Parisien. Le réseau ferroviaire multiplie les médias de diffusion en étant déjà présent sur les assistants vocaux de Google, d’Amazon et d’Apple, via son propre Chatbot OUIbot ou encore sur la messagerie WhatsApp.

Un accès direct aux 35 millions de Français qui utilisent Facebook

La SNCF mise sur une numérisation maximale de ses services. Grâce à ce partenariat avec Facebook, la SNCF s’offre un accès direct aux 35 millions de Français qui possèdent un compte sur le réseau social. Un partenariat qui ne rapporte pas un sou à Facebook. Pour le réseau social, il s’agit simplement d’un « service supplémentaire ».

À LIRE >>>TER: la SNCF veut multiplier les moyens de vendre des billets

Mais cette digitalisation croissante des billets de la SNCF est dénoncée par les syndicats. « La direction ferme des guichets dans les gares, des agences SNCF dans les centres-villes en oubliant que tous les Français n’utilisent pas Internet », dénonce Sabine Le Toquin, secrétaire nationale de la CFDT-Cheminots auprès du Parisien. Pour rappel, 87,5 % des billets TGV et Intercités ont été vendus sur internet en 2018, soit 11 % de plus qu’en 2017. Concernant les TER, s’ils ne représentent que 31% des ventes sur le net, la SNCF table sur une proportion de 40% dès cette année.

Rédaction Mieux Vivre

Partager
Publié par
Rédaction Mieux Vivre
Mots-clés : FacebookSNCF

Articles récents

Pacs rompu du jour au lendemain: pouvez-vous obtenir des dommages et intérêts ?

Votre partenaire a unilatéralement mis fin à votre Pacs, vous laissant seul(e) avec les enfants. Êtes-vous en mesure de lui…

22/09/2019 20:57

Assurance vie Boursorama Vie: un contrat à sur lequel se pencher pour ses frais au plancher

Ce contrat sans frais sur les versements et arbitrage cumule les bons points. Ses fonds en euros sont de plus…

22/09/2019 19:22

Investir en immobilier Malraux: tout ce que vous devez savoir

Amateur de vieilles pierres et de centres-villes de caractère, l’investissement en Malraux peut répondre à un double objectif : se…

22/09/2019 11:00

Assurance vie Myrialis Vie de BPE: le fonds en euros de ce contrat fait pschitt

La banque patrimoniale filiale de La Banque Postale ne brille pas avec ce contrat.

22/09/2019 09:46

Réduction spéciale d’impôt pour les dons à Notre-Dame : voici comment la calculer

Comme annoncé par le gouvernement, les dons effectués au profit de la restauration de Notre-Dame-de-Paris bénéficient d’une réduction d’impôt spéciale.…

22/09/2019 08:21

Assurance vie Bourse Direct Horizon: un contrat qui doit faire ses preuves

Tous les bons critères d’un contrat internet figurent dans celui de Bourse Direct. Mais la concurrence est rude.

21/09/2019 10:15