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CAF : un incident informatique affecte 7 000 dossiers

Suite à un incident informatique, des allocataires des Caisses d’allocations familiales ont eu brièvement accès aux dossiers d’autres allocataires.

Caf
Crédit photo : LODI Franck/SIPA.

Un incident informatique a perturbé les services des Caisses d’allocations familiales (CAF) dans la nuit du dimanche 10 au lundi 11 octobre. « Un incident informatique intervenu sur le site caf.fr le dimanche 10 octobre à partir de 21 h a conduit à ce que certains dossiers d’allocataires puissent être consultés par d’autres allocataires », explique la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) dans un communiqué, publié lundi 11 octobre. Environ 7 000 dossiers ont été concernés pendant quelques heures par cette rupture de confidentialité. 

Cet incident intervient alors que la CAF de France a mis en place, samedi 9 octobre, « un nouveau service d’identification permettant notamment de se connecter avec son numéro de sécurité sociale aux services de la CAF, au lieu du traditionnel numéro d’allocataire ». Pendant l’incident, des allocataires ont pu avoir accès à des informations qui ne leur appartenaient pas et consulter numéros de téléphone ou adresses d’autres allocataires. Cependant, les personnes « ayant réalisé un changement de mot de passe avant dimanche 10 octobre à 21 h ne sont pas concernées par les faits », précise la Cnaf.

La cause identifiée 

« Par mesure de sécurité, l’accès au site caf.fr a été fermé lundi aux environs de 8 h. Afin de prévenir tout acte éventuel de malveillance, toutes les démarches effectuées pendant ces quelques heures sur ces comptes ont été annulées », ajoute la Cnaf. L’organisme souligne que cet incident sera signalé à la Cnil. Tous les allocataires touchés seront aussi prévenus.

La cause de l’incident ayant été « identifiée », sa réparation est en cours « afin de permettre la réouverture du service dans les meilleurs délais et avec toutes les garanties de protection des données », conclut la Cnaf.